Política de envío

Costo de envío

El envío cuesta $20.000 a cualquier ciudad de Colombia, incluidos los pedidos con pago contra entrega. Es gratis por compras desde $200.000. El valor se muestra en el carrito y en la pantalla de pago antes de que confirmes tu pedido.

Pago contra entrega

Esta modalidad aplica únicamente para pagos en efectivo a la transportadora Coordinadora al momento de recibir el paquete. Esta forma de pago está disponible en la pantalla de pagos al momento de finalizar la compra. Cuando ingreses tus datos y escojas el método de pago, verifica si este servicio está disponible para tu dirección, ya que en algunas ciudades no aplica.

En esta modalidad la transportadora NO está a cargo de esperar a que las prendas sean medidas, destapadas o revisadas, ya que no está dentro de sus labores; la transportadora solo se encarga del transporte y entrega del paquete.

Tiempos de entrega

De 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles en el resto del país.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago o del pedido.

Para pagos con tarjeta de crédito y con PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Si tienes alguna inquietud con el despacho de tu pedido puedes comunicarte a la línea (57) 321 727 0862 o (604) 444 81 87, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Cambios y devoluciones

Tienes 15 días calendario desde la entrega para cambiar tu prenda por talla, color o referencia, también en prendas con descuento y de outlet. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. El cambio está sujeto a disponibilidad y los envíos del cambio los asumes tú; si el error es nuestro o la prenda tiene un defecto, los asumimos nosotros.

Consulta todas las condiciones y el derecho de retracto en la política de cambios y devoluciones.