Política de envío

Costo de envío

El envío de los pedidos es gratuito a ciudades principales por compras iguales o superiores a $200.000; si se encuentra en una ciudad fuera de la cobertura deberá pagar el costo de envío, para compras inferiores a este valor, el costo del envío será de $20.000 envios nacionales, incluido los envíos con el método de pago contra entrega. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Pago Contra Entrega

Esta modalidad aplica únicamente para pagos en efectivo a la transportadora Coordinadora al momento de recibir el paquete. Esta forma de pago está disponible en la pantalla de pagos al momento de finalizar la compra, cuando ingreses tus datos, al momento de escoger el método de pago, verifica previamente si este servicio se encuentra disponible para tu dirección, ya que en algunas ciudades no aplica esta modalidad de pago.

En esta modalidad la transportadora NO está a cargo de esperar a que las prendas sean medidas, destapadas o revisadas, ya que no está dentro de sus labores, la transportadora solo se encarga del transporte y entrega del paquete.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 5 a 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.

Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a la línea (57) 3217270862 o (604) 444 81 87 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Políticas de cambios

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer a través de nuestra línea de atención
(57) 3217270862, en un plazo calendario de 5 días luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

  • Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto, es decir, por talla, color o referencia.
  • Los cambios de las prendas se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas o un precio mayor asumiendo el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
  • La prenda no puede haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales y debe devolverse en el empaque original.
  • La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
  • Si el cambio es por gusto, es decir, por talla, color o referencia, deberás asumir el valor de los envíos, en caso tal que sea por imperfectos o equivocaciones de la empresa, el valor de los envíos los asumirá la empresa.

Los cambios se despacharán después de haber recibido el producto en nuestra bodega y pasar por proceso de revisión, a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.

Prendas de outlet

Las prendas que se encuentran en el outlet, por estar en promoción no se permite el cambio por: talla, color o referencia.

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, puedes comunicarte a la línea (57) 3217270862, y exponer tu petición, la prenda debe estar en óptimas condiciones de higiene.

Si la prenda paso de outlet a precio full se acepta el cambio por el valor de la compra inicial, es decir, el precio del outlet.